A política de formação não se justifica numa empresa por si mesma mas pela sua contribuição para a eficiência e eficácia da Organização. A formação não é uma actividade isolada mas um elemento de um processo global de gestão e de qualificação dos Recursos Humanos.

A necessidade de formação é induzida por factores de origens distintas:
    ♦ Ambiente externo da empresa, tais como as exigências dos clientes, as estratégias dos concorrentes, as novas técnicas ou os novos produtos que aparecem no mercado, conjuntura económica;
    ♦ Ambiente interno composto por pessoas, estratégias, técnicas instaladas, recursos financeiros, etc.

A estratégia da empresa situa-se no interface destes dois ambientes. Saber como, com as suas forças e fraquezas, se poderá adaptar e responder aos condicionalismos e oportunidades do ambiente externo.

A SHF tendo como missão contribuir para a melhoria e desenvolvimento de práticas profissionais de qualidade, tem como política de actuação o respeito pela actividade e singularidade dos seus clientes, a resposta à medida das necessidades identificadas e a elevada qualidade nos serviços prestados.

De forma a responder às necessidades de cada organização, a SHF oferece aos seus clientes um serviço especializado de planificação e concepção, organização e desenvolvimento de projectos formativos apoiados por processos adicionais de diagnóstico de necessidades de formação (ex-ante) e de avaliação do impacto do projecto formativo desenvolvido nos contextos organizacionais e nos resultados da Organização (ex-post).

Um Objectivo: A Satisfação dos Nossos Clientes

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